KWEEKERS Zorgeloos

AFAS-beheer uitbesteden zonder grip te verliezen

Grip op beheer en ondersteuning

Grip op AFAS-beheer zonder extra druk op je organisatie

AFAS vraagt continu aandacht. Updates moeten worden beoordeeld, autorisaties moeten kloppen en processen veranderen mee met je organisatie. Wanneer tijd of expertise ontbreekt, blijven verbeteringen liggen en komt de continuïteit onder druk te staan.

Met SLA Zorgeloos besteed je het beheer van jouw AFAS-omgeving uit aan een vast klantteam van KWEEKERS. Wij pakken dagelijkse beheervragen op, begeleiden veranderingen en kijken actief vooruit. Jij houdt overzicht en bepaalt de richting. Wij zorgen dat het gebeurt.

Zo blijft AFAS aansluiten op de dagelijkse praktijk én op wat jouw organisatie morgen nodig heeft.

Ontdek SLA Zorgeloos

Kies hoeveel AFAS-beheer je uit handen geeft

Wat is het verschil tussen SLA Basis en SLA Zorgeloos voor AFAS-beheer?

Niet iedere organisatie heeft dezelfde ondersteuning nodig. Daarom kun je kiezen uit twee Service Level Agreements.

SLA Basis

Voor organisaties die het AFAS-beheer grotendeels zelf uitvoeren en ondersteuning zoeken wanneer dat nodig is.

Zelf verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer
Vragen indienen via het klantportaal
Ondersteuning door ervaren consultants
Inzicht in de status van vragen en meldingen
Spoedondersteuning tegen een verhoogd tarief

SLA Zorgeloos

Voor organisaties die AFAS-beheer willen uitbesteden en structureel willen werken aan continuïteit en verbetering.

Een vast klantteam dat jouw organisatie kent
Actieve ondersteuning bij beheer en wijzigingen
Begeleiding bij optimalisatie en doorontwikkeling
Vaste evaluatie- en overlegmomenten
Spoedondersteuning inbegrepen

SLA Zorgeloos geeft je niet alleen ondersteuning bij vragen. Je krijgt een partner die verantwoordelijkheid neemt, overzicht bewaakt en samen met jou vooruitkijkt.

SLA Zorgeloos: vaste experts die jouw omgeving kennen

Wanneer verschillende consultants losse vragen oppakken, gaat er tijd verloren aan uitleg en overdracht. Met SLA Zorgeloos werk je daarom met vaste gezichten.

Je voorkeursconsultant kent jouw AFAS-omgeving, processen en eerdere keuzes. De accountmanager bewaakt de samenhang, bespreekt prioriteiten en zorgt dat de ondersteuning blijft aansluiten op de doelen van jouw organisatie.

Daardoor kunnen we sneller handelen, gerichter adviseren en verbeteringen in de juiste context beoordelen. Je hoeft niet telkens opnieuw uit te leggen hoe je organisatie werkt.

Van dagelijks beheer naar structurele verbetering

We kijken daarbij verder dan de techniek. Wat betekent een wijziging voor medewerkers? Hoe sluit een proces aan op de dagelijkse praktijk? En waar kan AFAS werk eenvoudiger maken?

Zo blijft je omgeving niet alleen functioneren, maar ontwikkelt deze mee met je organisatie.

We ondersteunen onder andere bij:

functioneel beheer;
autorisaties en workflows;
updates en releases;
wijzigingen in HR-, finance- en bedrijfsprocessen;
controles en optimalisaties;
kleinere projecten en doorontwikkeling.

Een vast abonnement met flexibele consultancyuren

SLA Zorgeloos bestaat uit twee onderdelen.

Het vaste abonnement zorgt voor continuïteit, afstemming en vaste contactmomenten. Daarnaast beschik je over een consultancybundel die je flexibel inzet voor beheer, optimalisaties en projecten.

Heb je tijdelijk meer ondersteuning nodig? Dan gebruik je meer uren. Is het een periode rustiger? Dan ontvang je niet-gebruikte uren ieder kwartaal automatisch terug.

Zo heb je toegang tot de expertise die je nodig hebt, zonder dat je betaalt voor uren die je niet gebruikt.

Vooruitkijken met vaste evaluatiemomenten
Goed AFAS-beheer begint bij overzicht. Daarom bespreken we regelmatig wat er speelt, welke verbeteringen prioriteit hebben en welke ontwikkelingen eraan komen.
Kwartaaloverleg
Ieder kwartaal bespreken we de uitgevoerde werkzaamheden, terugkerende knelpunten, optimalisatiekansen, relevante releases en de prioriteiten voor de komende periode.
Strategische evaluatie
Eén keer per jaar zoomen we verder uit. We bespreken de plannen van jouw organisatie en vertalen deze naar de ontwikkeling van je AFAS-omgeving. Ook het management van KWEEKERS sluit hierbij aan. Zo verbinden we dagelijkse ondersteuning aan keuzes voor de langere termijn en ontstaat een heldere route vooruit.
Ondersteuning wanneer het erop aankomt
Soms kan een probleem niet wachten. Met SLA Zorgeloos krijg je bij een noodgeval binnen zestig minuten een reactie van KWEEKERS. Deze ondersteuning is inbegrepen in de SLA. Je hoeft dus niet eerst na te denken over aanvullende afspraken of een verhoogd spoedtarief. Je weet waar je terechtkunt en wij kunnen direct in beweging komen.
Veilige en gecontroleerde toegang
Voor werkzaamheden in jouw AFAS-omgeving gebruiken we de Toegangstovenaar. Daarmee wordt tijdelijke toegang gecontroleerd verleend volgens het vierogenprincipe. Zodra het werk is afgerond, wordt de toegang automatisch ingetrokken. Zo kunnen onze consultants veilig werken en houd jij controle over wie toegang heeft tot jouw omgeving.

Bekijk de brochure

Ondersteuning die past bij jouw rol en jouw organisatie

Voor wie zijn KWEEKERS’ Service Level Agreements geschikt?

Iedere organisatie stelt andere eisen aan AFAS-beheer. HR, finance, ICT en management hebben elk hun eigen verantwoordelijkheden, risico’s en wensen rondom beheer, support en continuïteit. Met SLA Basis en SLA Zorgeloos sluit de ondersteuning aan op wat jij nodig hebt in je dagelijkse werk. Zo houd je overzicht en weet je dat processen blijven lopen.

HR

Je werkt met processen die nauwkeurig en op tijd moeten verlopen. Mutaties, dossiers en workflows moeten kloppen. Met een SLA werk je samen met experts die meekijken en zorgen dat gegevens actueel blijven en processen veilig doorlopen. Zo voorkom je vertraging binnen HR en houd je overzicht in het dagelijkse werk.

Finance

Je wilt vertrouwen op cijfers en rapportages die altijd beschikbaar zijn. Met goede ondersteuning voorkom je problemen of vertragingen en behoud je overzicht op financiële processen die dagelijks doorlopen.

ICT & functioneel beheer

Je bent verantwoordelijk voor functioneel beheer van AFAS, autorisaties, wijzigingen en continuïteit. Met vaste consultants houd je grip op beheerwerkzaamheden en voorkom je afhankelijkheid van losse ondersteuning.

Management & directie

Je wilt inzicht en systemen die ondersteunen in plaats van afremmen. Met een SLA werk je met betrouwbare stuurinformatie en processen die logisch zijn ingericht. Dat helpt bij het nemen van onderbouwde beslissingen en geeft meer grip op de dagelijkse aansturing.

Meer grip op beheer

Wat SLA Basis en SLA Zorgeloos jouw organisatie opleveren

Goed AFAS-beheer voorkomt vertraging, onduidelijkheid en losse beheerprocessen. Met SLA Basis of SLA Zorgeloos kies je voor ondersteuning die aansluit op de manier waarop jouw organisatie werkt.

Bekijk de opties

De 5 voordelen van KWEEKERS’ SLA’s

Sneller antwoord op vragen en meldingen
Meer controle over AFAS-beheer en wijzigingen
Vaste experts die jouw organisatie kennen
Meer overzicht in processen en dagelijkse werkzaamheden
AFAS-support afgestemd op jouw organisatie

Advies en ondersteuning die met je meebewegen

Klaar voor AFAS-beheer dat echt ondersteunt?

Een goed ingerichte en betrouwbaar beheerde AFAS-inrichting helpt je om elke dag prettig te werken. Met de SLA’s van KWEEKERS krijg je ondersteuning die past bij jouw organisatie en mensen. Je werkt met experts die meedenken, overzicht brengen en zorgen dat processen blijven lopen.

Of je nu kiest voor SLA Basis of SLA Zorgeloos, je staat er nooit alleen voor. Samen zorgen we voor systemen en processen die logisch, veilig en toekomstbestendig blijven, zodat jij verder kunt met keuzes die passen bij jouw doelen.

Wil je precies weten hoe de SLA’s zijn opgebouwd en welke investering daarbij hoort? We leggen het je graag persoonlijk uit!

Even sparren over jouw situatie

Veelgestelde vragen over SLA Basis en SLA Zorgeloos (FAQ)

Twijfel je tussen SLA Basis en SLA Zorgeloos of wil je weten hoe de ondersteuning werkt?
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen over AFAS-beheer en de SLA’s van KWEEKERS.

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Wat is het verschil tussen SLA Basis en SLA Zorgeloos?Josephine Kobussen2026-05-06T14:01:01+00:00

Wat is het verschil tussen SLA Basis en SLA Zorgeloos?

Met SLA Basis krijg je ondersteuning voor jouw AFAS-beheer wanneer je vragen hebt of ergens vastloopt. Je voert het dagelijkse beheer grotendeels zelf uit, terwijl ervaren consultants met je meekijken wanneer dat nodig is.

Met SLA Zorgeloos ga je voor partnerschap met vaste consultants, prioriteit, actieve begeleiding, vaste evaluatiemomenten, strategische afstemming en een flexibele consultancybundel.

Welke SLA past bij mij?Josephine Kobussen2026-05-06T14:02:39+00:00

Welke SLA past bij mij?

Kies SLA Basis wanneer je zelf verantwoordelijk bent voor AFAS-beheer en ondersteuning zoekt bij vragen. Kies SLA Zorgeloos wanneer je AFAS-beheer wilt uitbesteden aan vaste experts die actief begeleiden en meedenken.

Voor welke organisaties is SLA Basis geschikt?Josephine Kobussen2026-05-06T14:03:07+00:00

Voor welke organisaties is SLA Basis geschikt?

SLA Basis past bij organisaties die hun AFAS-omgeving grotendeels zelf beheren, maar wel willen kunnen terugvallen op ervaren experts voor ondersteuning en advies.

Wanneer kies ik voor SLA Zorgeloos?Josephine Kobussen2026-05-06T14:04:51+00:00

Wanneer kies ik voor SLA Zorgeloos?

Je kiest voor SLA Zorgeloos wanneer AFAS een belangrijke rol speelt in je organisatie en je zekerheid wilt over continuïteit, doorontwikkeling en ondersteuning zonder vertraging.

Hoe werkt AFAS-beheer uitbesteden met KWEEKERS?Josephine Kobussen2026-05-06T14:05:28+00:00

Hoe werkt AFAS-beheer uitbesteden met KWEEKERS?

Je werkt met vaste consultants die jouw AFAS-omgeving kennen en meedenken over beheer, optimalisatie en verbetering. Met SLA Zorgeloos nemen wij actief het beheer en de doorontwikkeling van je AFAS-omgeving op ons.

Hoe snel krijg ik reactie op mijn vragen?Josephine Kobussen2026-05-06T14:06:23+00:00

Hoe snel krijg ik reactie op mijn vragen?

Bij SLA Basis worden vragen opgepakt via het klantportaal. Met SLA Zorgeloos krijgen vragen prioriteit en ontvang je bij noodgevallen binnen zestig minuten reactie.

Wat gebeurt er bij een noodgeval in AFAS?Josephine Kobussen2026-05-06T14:07:49+00:00

Wat gebeurt er bij een noodgeval in AFAS?

Bij een verstoring die directe actie vereist, wordt je melding direct opgepakt. Met SLA Zorgeloos is deze ondersteuning inbegrepen. Bij SLA Basis geldt hiervoor een verhoogd tarief.

Wat houdt de consultancybundel binnen SLA Zorgeloos in?Josephine Kobussen2026-05-06T14:08:17+00:00

Wat houdt de consultancybundel binnen SLA Zorgeloos in?

De consultancybundel bestaat uit flexibel inzetbare uren voor beheer, optimalisatie en projecten. Niet gebruikte uren ontvang je elk kwartaal automatisch terug.

Hoe ondersteunt KWEEKERS bij AFAS-releases?Josephine Kobussen2026-05-06T14:09:42+00:00

Hoe ondersteunt KWEEKERS bij AFAS-releases?

KWEEKERS begeleidt AFAS-releases actief. Je krijgt inzicht in wat er verandert en wat relevant is voor jouw processen, zodat je goed voorbereid blijft werken.

Hoe is de veiligheid van mijn AFAS-omgeving geregeld?Josephine Kobussen2026-05-06T14:10:05+00:00

Hoe is de veiligheid van mijn AFAS-omgeving geregeld?

KWEEKERS werkt volgens ISO 9001, ISO 27001 en NEN 7510. Met de Toegangstovenaar wordt toegang tijdelijk en veilig geregeld en automatisch ingetrokken.

Kan ik overstappen van SLA Basis naar SLA Zorgeloos?Josephine Kobussen2026-05-06T14:11:36+00:00

Kan ik overstappen van SLA Basis naar SLA Zorgeloos?

Ja, wanneer je organisatie groeit of je meer ondersteuning nodig hebt, kun je eenvoudig overstappen zodat de dienstverlening blijft aansluiten op jouw situatie.

Krijg ik met SLA Zorgeloos korting op consultancy?Josephine Kobussen2026-05-06T14:12:08+00:00

Krijg ik met SLA Zorgeloos korting op consultancy?

Ja, met SLA Zorgeloos profiteer je van korting op de standaard consultancytarieven. In de brochure lees je hoe dit voordeel is opgebouwd.

Veilig en zorgvuldig werken

Veilig beheer met duidelijke afspraken

Werk je met gevoelige gegevens, dan wil je zeker weten dat alles zorgvuldig is ingericht. Bij KWEEKERS is kwaliteit geen losse belofte, maar een vast onderdeel van hoe we werken. Onze processen zijn erop gericht om jouw organisatie elke dag te ondersteunen en te beschermen.

KWEEKERS is gecertificeerd volgens ISO 9001 en ISO 27001 en voldoet aan de NEN 7510-norm voor informatiebeveiliging in de zorg. Dat betekent duidelijke werkwijzen, veilige omgang met data en voortdurend aandacht voor verbetering. Jij weet zeker dat jouw AFAS-omgeving in goede handen is.

Certificaat voor informatiebeveiliging

Certificaat voor kwaliteitsmanagement

Certificaat voor informatiebeveiliging zorg

Kijk mee met KWEEKERS

Ideeën, praktische tips en inspirerende verhalen vind je hier.
Lees onze blogs, bekijk succesverhalen en leer het team achter KWEEKERS kennen.